Esta Política de Reembolso explica las reglas de reembolso para compras únicas de GearsLib Premium.

Merchant of Record

Los pagos se procesan a través de Paddle, que actúa como Merchant of Record. Paddle es responsable del procesamiento de pagos y de la decisión final sobre reembolsos. El soporte de GearsLib brinda asistencia inicial, ayuda a investigar incidencias y, cuando sea necesario, puede solicitar información adicional de verificación.

Plazo de elegibilidad

Paddle ofrece un período mínimo de 14 días para reembolso/cancelación de acuerdo con los Paddle Buyer Terms. Dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, puede solicitar un reembolso sin necesidad de indicar un motivo.

Casos generalmente no reembolsables

Después del período mínimo de 14 días, por lo general no se ofrecen reembolsos si el código de canje ya fue utilizado, si los beneficios premium ya fueron consumidos o si existe abuso reiterado de solicitudes de reembolso. Aun así, los reembolsos pueden aprobarse en casos como cobros duplicados, pagos no autorizados o defectos técnicos/fallas de entrega confirmadas, y cuando lo exija la ley aplicable. Nada de esta sección limita sus derechos conforme a los Paddle Buyer Terms ni los derechos obligatorios de protección al consumidor.

Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo a [email protected] con su correo del recibo, el ID de transacción y una breve descripción del problema. Si se requiere una verificación adicional, podemos pedir más información antes de revisar la solicitud. Si su caso no se resuelve con el soporte de GearsLib, también puede contactar al soporte de Paddle.

Tiempo de procesamiento

Intentamos revisar las solicitudes elegibles en un plazo de 3 días hábiles, pero ese plazo no está garantizado y puede variar según los requisitos de verificación y el procesamiento de Paddle. Si se aprueban, el tiempo final de devolución depende del método de pago y del banco, y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales.

Derechos del consumidor

Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor que pueda corresponderle conforme a la ley aplicable.

Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.

Fecha de entrada en vigor: 20 de abril de 2026.

Contacto

Si tiene preguntas sobre reembolsos, contacte a [email protected].